Tasa de conversión

¿Qué es la tasa de conversión?

La tasa de conversión es el porcentaje de personas que completó la acción que buscabas, dividido por todas las que tuvieron la chance. La acción es lo que vos definiste como meta: un clic en el link, un registro de email, una compra, una demo agendada. Si 1.000 personas vieron tu link y 30 hicieron clic, tu tasa de conversión es del 3%.

La fórmula tiene siempre la misma forma:

(conversiones / total de oportunidades) × 100

Lo que cambia es el denominador. "Gente que vio el post" te da un número; "gente que hizo clic para ir a la página" te da otro. Aclará siempre cuál querés decir, porque la misma campaña puede verse buenísima o pésima según dónde la midas.

Por qué importa la tasa de conversión

Los likes y el alcance te dicen que un post llamó la atención. La tasa de conversión te dice que esa atención se convirtió en algo con valor para el negocio. Es la métrica más cercana a la facturación, y por eso corta las métricas de vanidad: un post con alcance modesto pero alta conversión suele ganarle a un post viral en el que nadie hace nada.

Dónde se mide la conversión

• Acciones dentro de la red: visitas al perfil, follows, toques en el producto en un post comprable
• Clic hacia tu sitio: el clic en el link es la primera conversión, pero el registro o la compra en la página es lo que paga
• Embudos de varios pasos: cada paso tiene su propia tasa, así que una tasa general baja te marca el paso exacto donde la gente abandona

Tasa de conversión vs tasa de clics

La tasa de clics (CTR) mide quién hizo clic en tu link; la tasa de conversión mide quién hizo lo que vos realmente querías después de eso. Un CTR alto con conversión baja casi siempre significa que el post prometió algo que la página de destino no entregó. Leélas juntas para saber si el problema es el gancho o el destino.