Taxa de conversão

O que é taxa de conversão?

Taxa de conversão é a porcentagem de pessoas que completou a ação que você queria, dividida por todas que tiveram a chance. A ação é o que você definiu como meta: um clique no link, um cadastro de email, uma compra, uma demo agendada. Se 1.000 pessoas viram seu link e 30 clicaram, sua taxa de conversão é de 3%.

A fórmula tem sempre o mesmo formato:

(conversões / total de oportunidades) × 100

O que muda é o denominador. "Pessoas que viram o post" te dá um número; "pessoas que clicaram pra ir até a página" te dá outro. Sempre diga qual você quer dizer, porque a mesma campanha pode parecer ótima ou péssima dependendo de onde você mede.

Por que taxa de conversão importa

Curtidas e alcance dizem que um post chamou atenção. Taxa de conversão diz que essa atenção virou algo de valor pro negócio. É a métrica mais perto da receita, e por isso corta as métricas de vaidade: um post com alcance modesto mas conversão alta costuma ganhar de um post viral em que ninguém faz nada.

Onde a conversão é medida

• Ações dentro da rede: visitas ao perfil, follows, toques no produto num post comprável
• Clique pro seu site: o clique no link é a primeira conversão, mas o cadastro ou a compra na página é o que paga a conta
• Funis de várias etapas: cada etapa tem a própria taxa, então uma taxa geral baixa te aponta a etapa exata onde as pessoas desistem

Taxa de conversão vs taxa de cliques

A taxa de cliques (CTR) mede quem clicou no seu link; a taxa de conversão mede quem fez o que você realmente queria depois disso. Um CTR alto com conversão baixa geralmente significa que o post prometeu algo que a página de destino não entregou. Leia as duas juntas pra saber se o problema é o gancho ou o destino.