Conteúdo gerado por usuário (UGC)
UGC é o conteúdo criado pelos seus clientes e pela comunidade, não pela marca, como fotos, vídeos e reviews, e influencia compra mais que post de marca.
O que é UGC?
UGC (user-generated content) é qualquer coisa publicada pela sua audiência: foto do seu produto no Instagram, vídeo de unboxing no TikTok, review no YouTube, screenshot do seu app no tweet de alguém. A marca não fez; um usuário real fez.
Por que marcas correm atrás
- Confiança: 86% dos consumidores dizem que UGC influencia decisão de compra mais que conteúdo da marca
- Volume: uma marca sozinha produz uns 5 a 10 posts por semana; uma comunidade ativa produz centenas
- Autenticidade: UGC parece vida real porque é vida real, gravado no celular, casual, em contexto
- Custo: o conteúdo é grátis (dentro do razoável, ver abaixo)
Como conseguir do jeito certo
- Pede permissão antes de repostar (a maioria das redes exige tecnicamente)
- Credita o criador com destaque na legenda
- Paga ou presenteia por conteúdo que você vai usar comercialmente. Tem diferença entre repostar uma menção espontânea e construir campanha em cima da foto de alguém
- Cria uma hashtag que sua comunidade pode usar pra marcar posts que aceitam ver repostados
UGC encaixa naturalmente num calendário de postagem: alterna posts feitos pela marca com UGC curado pra manter o feed variado sem queimar o time criativo interno.
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